Hotelaria

Aprenda a tratar uma pessoa dentro do hotel.
Duração:2 meses
Horários: Consultar disponibilidade
Pré-Requisitos: Ensino Fundamental Completo
Mensalidade: Sob Consulta
Disciplinas: Definição e Classificação Hoteleira, Organização Hoteleira (Hospedagem, Administração, Alimentação, Eventos), Departamentalização do Hotel (Gerência, Recepção, Portaria Social, Reservas, Telefonia), Governança (Funções e Atividades Paralelas ), Restaurante Hoteleiro, Cozinha, Bares, Banquetes, Room-Service, Perfil Psicológico do Hóspede quanto аs necessidades subjetivas, Imagem pública do Hotel, Atendimento (Impessoal versus atendimento acolhedor), Empatia do Recepcionista do Hotel – “Lar Temporário ” Visitas Técnicas.